Enviar un ticket - 🔧 Soporte Técnico — LATAM
Complete la siguiente información para registrar una incidencia técnica. Nuestro equipo analizará la solicitud y realizará el seguimiento desde el portal.
📌 Prioridad del Ticket
Seleccione la prioridad según el impacto operativo de la incidencia.
⭐ Media
La incidencia puede programarse. La línea continúa operando con normalidad o con un impacto menor. No requiere una intervención inmediata.
⭐⭐ Alta
La línea continúa operando, pero con limitaciones. El problema es recurrente o afecta la continuidad, calidad o rendimiento de la producción. Requiere atención prioritaria.
⭐⭐⭐ Urgente
La línea está detenida o existe un riesgo inminente de parada. No es posible continuar la producción. Requiere intervención inmediata.
Nexor Support Plan — Soporte Latam
Nexor Engineering Systems ofrece tres niveles de soporte técnico para equipos Sienz, Fomesa y Sunkist:
🔹 A Demanda — Soporte por intervención. Se factura por cada asistencia realizada. Sin compromiso mensual.
🔹 Standard — Soporte remoto en horario laboral (L-V 8:00-18:00 CET). Incluye asistencia técnica ilimitada por conexión remota dentro del horario cubierto.
🔹 Premium — Soporte remoto prioritario con tiempo de respuesta garantizado. Incluye seguimiento proactivo y reportes mensuales de estado de equipos.
Para contratar un plan o consultar condiciones: